سياسة الشحن والتوصيل

نوصّل إلى جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية مجاناً.

يستغرق التوصيل داخل عمّان الكبرى من يوم إلى يومي عمل من تأكيد الطلب، ومن يومين إلى أربعة أيام عمل للمحافظات الأخرى. هذه المدد تقديرية وقد تتأثر بالظروف التشغيلية والعطلات الرسمية.

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده. الطلبات التي تصل بعد نهاية يوم العمل تُعالج في يوم العمل التالي. يتواصل فريقنا معك هاتفياً لتأكيد الطلب، ويتواصل فريق التوصيل قبل الوصول لتأكيد العنوان والموعد.

يُسلّم الطلب إلى العنوان المدخل عند إتمام الشراء، وقد يُطلب إثبات الهوية. يرجى فحص المنتج والتأكد من مطابقته وخلوه من الأضرار الظاهرة قبل توقيع الاستلام. عند وجود ضرر ظاهر، لا تستلم المنتج وأبلغ مندوب التوصيل فوراً. عند اكتشاف ضرر بعد الاستلام، تواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة.

إذا تعذر التوصيل بسبب غياب العميل أو خطأ العنوان، تُرتب محاولة ثانية. بعد محاولتين فاشلتين، قد يُعاد الطلب إلى المستودع وقد يلزم إنشاء طلب جديد.