سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ومغلقاً بالكامل في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والأدلة والعلبة الأصلية.

يعمل هذا المتجر بالدفع نقداً عند الاستلام فقط، وتُعاد قيمة المرتجعات المقبولة نقداً.

بعد فترة الإرجاع الأولى، يُسمح بالاستبدال خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الشراء لمنتجات من الفئة نفسها أو بقيمة أعلى مع دفع فرق السعر. لا تُعاد المبالغ نقداً بعد الأيام الثلاثة الأولى.

تشمل المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال، دون حصر: الهواتف واللابتوبات؛ الكاميرات والطابعات والشاشات؛ السماعات والملحقات وأجهزة التخزين وبطاقات الذاكرة؛ البرامج والألعاب والمنتجات الرقمية؛ وأي منتج به ضرر مادي أو سوء استخدام أو تلاعب غير مصرح به.

تخضع حالات عيوب التصنيع للفحص وموافقة فريق سمارت باي الفني، ويجب ألا يكون المنتج مستخدماً. قد تُطبق رسوم إعادة تخزين حسب حالة المنتج، وقد تخضع العروض والمنتجات المخفضة لشروط خاصة.

العميل مسؤول عن نسخ بياناته الشخصية قبل إرجاع أي جهاز أو تسليمه للصيانة، ولا تتحمل سمارت باي مسؤولية فقدان البيانات.

لا تُعالج عمليات الإرجاع أو الاستبدال بعد الساعة 5:00 مساءً، ولا تُقبل في العطل الرسمية أو أيام الجمعة.